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邢臺供電公司 “一站式”服務居民報裝只用6小時

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發布時間:2014-10-09 | 來源:互聯網 | 作者:未知 | 點擊數:1983 次

  “以前舊城的時候我家也辦過電,要來回跑幾趟,報幾項資料、填好幾個表,F在實行低壓業擴‘一站式’服務后,我拿著身份證啥也不用填就能辦了,從報裝遞申請到送電只用了6個小時,工作效率真高!”8月27日,省邢邢臺臺市橋西區北小汪農場居民張慧青笑著說。

  邢臺供電公司營業管理專責李健算了一筆賬,低壓客戶報裝‘一站式’服務精裝資料,低壓居民客戶申請資料由過去的4種減少到1種,低壓非居民客戶申請資料由過去的6種精簡為2種;重塑報裝流程,客戶臨柜由4次減少到1次,實現了一次臨柜免填單報裝,現場勘察由以前的2次減少到1次。

  效率的提自居民報裝流程的優化。邢臺供電公司對居民報裝流程進行“串改并”調整,將業務受理環節后的現場勘察、合同簽訂、裝表接電等三個環節由以前的時間改為并行推進。低壓非居民客戶業務審批環節后的合同簽訂、業務收費、答復供電方案等環節由以前的逐項辦理改為同步進行。該公司實行現場辦公,將現場勘察與供電方案答復環節、裝表接電與合同簽訂環節一并現場完成,答復供電方案后的竣工驗收及裝表接電環節由以前的串行修改為并行。

  邢臺供電公司通過服務集成和整合,極大地促進了低壓業擴報裝工程早報裝、早完工、早送電,切實杜絕了申辦流程“擠牙膏”、客戶申請“轉圈子”等現象,踐行了讓客戶“少走一趟、少進一扇門、少找一個人”的服務諾言。

  外部送電的高效推進源自內部流程的順暢運轉。為低壓業擴“一站式”服務的順利推進,邢臺供電公司在管理流程、組織保障、物資供應等方方面面巧用心思,在管理流程上,供電方案由審批制變為備案制,現場簽訂供用電同;在組織保障上,開展了用電檢查、裝表接電的專業融合;在物資保障上,設立業擴配套專項資金,做好業擴物資儲備工作;在表計領用上,按照計量資產管理流程,提前備表。

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