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邢臺聯通多措并舉寬帶業務發展創新高

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發布時間:2014-07-30 | 來源:互聯網 | 作者:未知 | 點擊數:1983 次

  CNII網訊今年以來,邢臺聯通清河分公司多措并舉加快推進寬帶業務發展,二季度累計發展寬帶2414戶,其中沃TV業務1396戶,沃TV占比超過50%以上。7月份截至到16日發展寬帶業務1021戶,完成7月份月度任務指標邢臺的141.8%,全市排名第一。

  以480塑造聯通寬帶品牌新形象

  為改善和提升客戶,清河分公司協同聯動,以市場為導向、以服務為抓手、以管理為重點,通過“480”服務優化寬帶業務流程,依據整體流程縮短各環節時限,加強后臺機線限時支撐(電纜障礙1天修復、設備端口2天擴容,線延伸3天實現)。部門調整光纖資源,對FTTH全覆蓋區域的分光器進行資源整合,對36處區域進行了小對數電纜延伸工程,最大限度發揮技術優勢滿足市場需求。同時逐步擴大480服務區域,成立公司領導為組長的領導小組,在各營業廳公布公司領導電話,實時監督受理落實情況,旨在通過“480”服務提高工作效率和提升客戶,塑造聯通寬帶服務新品牌新形象。

  以專項營銷助推寬帶業務快速發展

  邢臺聯通清河分公司結合實際情況,在全縣范圍內分成8個小組開展現場營銷宣傳活動,公司班子分別兼任小組組長,每周利用周六、周日及晚上時間開展形式多樣的專項營銷活動,通過現場宣傳、現場演示、現場受理、現場裝機等服務,事先預熱、擇機運作,務求實效。二季度共開展現場活動62場,推動了寬帶業務的快速發展。對光改小區加大IPTV業務宣傳推介力度,重點在光改小區、村莊、聚類市場,組織營業員、網格經理、客戶經理、支撐人員分組進行現場營銷,現場客戶操作使用方法,提升客戶現場體驗,有效拉動寬帶業務發展,提升寬帶業務市場份額。

  以差異化打造聯通寬帶競爭優勢

  在互聯網時代,通信產品和應用極其豐富多彩,選擇的多樣性,客戶更加關注產品背后所體現的差異化。邢臺聯通清河分公司以480服務差異化和沃TV業務差異化為契機,順勢而為打造聯通寬帶業務競爭優勢的差異化,讓客戶了解和明白聯通寬帶業務優勢、服務優勢和網絡優勢,通過切身體驗心甘情愿的選擇使用聯通寬帶業務,通過有重點、有目標的引導和宣傳,充分利用社會渠道的區域優勢、人脈優勢,以差異化優勢有效推動寬帶業務持續發展。

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